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Condiciones de compra

Las compras realizadas en tec11jaca.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Precios:

Todos los precios mostrados en la web incluyen el 21% de IVA, estas condiciones son válidas para los pedidos a España peninsular. Los precios pueden estar sujetos a recargo en función del método de envío o el método de pago elegido, estos recargos se informan convenientemente en la página de pedido.

En cuanto hayas añadido al carrito de compra tus artículos y accedas a la página de pedido, podrás conocer fácilmente cuánto debes pagar finalmente al hacer tu pedido en función del destino de tu compra (puede afectar al cálculo de impuestos y a los gastos de envío), el método de envío y el método de pago elegidos, sin tener que registrarte.

Costes de envío y Compromiso de entrega:

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá del servicio que contrates, de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras enviarlo. Hora límite para tramitar pedidos en el día: 16:30 de lunes a jueves y 14:30 los viernes, una hora menos en Canarias (15:00 hora peninsular de lunes a viernes en julio-agosto).

Plazos de entrega

Destino

Entrega 24 – 48 horas (GLS)

Entrega en 24 horas (GLS)

FedEx

GLS

España (Península)

1 – 2 días laborables

1 día laborable

Baleares

2 a 3 días laborables

Ceuta y Melilla

3 a 4 días laborables

Canarias

2 – 3 días laborables

Portugal (Península)

1 día laborable

Madeira y Azores

2 a 5 días laborables

Europa (CEE)*

Urgente: 1 a 2 días laborables

Estándar: 2 a 4 días laborables

Países fuera CEE

2 a 5 días laborables

*Los siguientes territorios se engloban dentro del campo «Países fuera CEE»: Francia Ultramar, Córcega, Cerdeña, San Marino, Suiza y Reino Unido.

Nota: Si está registrado, podrá consultar el estado de su pedido ONLINE con su login y password.

En los artículos que no estén en stock, al tiempo estándar de entrega indicado más arriba, hay que sumarle hasta 2 días laborables adicionales, le avisaremos en caso de que este plazo no se cumpliese.

Gastos de Envío

Destino

Entrega 24 – 48 horas (GLS)

Entrega en 24 horas (GLS)

FedEx

GLS

España (Península)

Desde 4,99 €

Desde 6,50 €

Baleares

Desde 12,49 €

Ceuta y Melilla

45 €

Canarias

45 €

Portugal (Península)

Desde 7,55 €

Madeira y Azores

45 € (IVA incluido)

Europa (CEE)*

Desde 19,99 €

Desde 8,99 €

Países fuera CEE

45 €

*Los siguientes territorios se engloban dentro del campo «Países fuera CEE»: Francia Ultramar, Córcega, Cerdeña, San Marino, Suiza y Reino Unido.

Todos estos importes tienen incluido el IVA y se pueden incrementar en función del número de artículos, el volumen del paquete y el peso del mismo. Se te notificará el precio definitivo en el carrito de compra.

Recargos por forma de pago:

Si eliges como forma de pago “Paypal” o “Contra-reembolso”, se añadirá un recargo del 2% sobre el total de tu compra (incluyendo portes).

Responsabilidad del usuario:

El usuario o cliente es responsable de verificar antes de formalizar el pedido que la dirección de envío es correcta y que incluye todos los datos necesarios para la entrega, incluidos calle, número, piso, puerta, código postal, provincia, municipio y país.

En caso de que la dirección de envío sea errónea, ELEVEN TECHNOLOGY SLU no será responsable de retrasos en la entrega ni de los costes de envío adicionales para finalizar la entrega en la dirección correcta. El cliente podrá optar por abonar el incremento del coste de envío o bien solicitar un reembolso del pedido, del que se descontarán los costes del envío a la dirección errónea, incluso aunque el pedido tuviera aplicada la promoción de gastos de envío gratuitos, ya que el pedido no se ha podido completar por una negligencia por parte del cliente.

Total = precio móvil + gastos de envío + 0,02*(precio móvil+gastos de envío) = 35€ + 5€ + 0,80€ = 40,80€

Por financiación, transferencia o tarjeta de crédito o débito únicamente pagarías los gastos de envío, es decir:

Total = precio móvil + gastos de envío = 35€ +5€ = 40€

El precio final lo puedes ver fácilmente si seleccionas el artículo, el destino y la forma de pago. No es necesario registrarse para ello.

Importante: Envíos a Ceuta, Melilla y países de fuera de la CEE tienen costes aduaneros que estriban entre 30€ y 50€ de tasas + impuesto de su zona (IGIC, IPSI, …). Téngalo en cuenta a la hora de hacer la compra, la agencia a la entrega de su pedido le pedirá el abono de estos gastos.

Retrasos en entregas en Península y Baleares

Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

Métodos de pago

MaxMovil.com permite realizar los pagos de las siguientes formas:

  1. Transferencia bancaria.
  2. Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de ELEVEN TECHNOLOGY SLU a alguna de las cuentas que ponemos a tu disposición de las siguientes entidades españolas: Bankia y Banco Santander. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación por parte de nuestro banco se realizará el envío hacia la dirección que nos has indicado. No es necesario que nos envíes justificante por fax, nosotros te envíaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.
    El pedido se reservará durante 2 días. Si cree que tardará más tiempo en realizar el pago. Por favor contacte con nosotros.
    El pago por transferencia no está disponible para Canarias.
  3. Contra reembolso.
  4. Disponible para envíos a Península, Islas Baleares y Portugal por importe inferior a 1000 €. Recibirás por GLS en la dirección indicada tu pedido, el cual deberás pagarlo en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico. No se aceptan talones. Esta forma de pago tiene un recargo del 2% sobre el total de tu compra. Este método de pago no está disponible para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni para pedidos por importe igual o superior a 1000 €.
    Si vas a realizar tu primera compra en tec11jaca.com y la forma de pago elegida es el envío contrarreembolso contactaremos contigo para confirmar tus datos y proceder al envío. Por favor, indica un teléfono en el que podamos localizarte.
    En cualquier caso, tec11jaca.com se reserva el derecho de no aceptar el envío a reembolso si creemos que hay razones suficientes para ello (falsedad en datos, posibilidad de fraude, imposibilidad de contactar con el cliente, pedidos anteriores rechazados…) dando como única opción, el pago mediante transferencia, pago con tarjeta o ingreso bancario.
    Si el pedido después de confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente, el cliente deberá abonar a MaxMovil.com todos los gastos ocasionados. Se le enviará factura por correo electrónico y/o correo ordinario.
  5. Tarjeta de Crédito.
  6. Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos del Banco Santander. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.
  7. Pago en oficinas.
  8. Puedes venir a nuestras oficinas a recoger y abonar tu compra, aquí con tarjeta o pagando en efectivo. Contactaremos contigo para confirmarte que tu pedido está preparado (Imprescindible presentar DNI).
  9. Paypal
  10. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante. Esta forma de pago tiene un recargo del 2% sobre el total de tu compra.
    La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta PayPal, y podrás utilizarla en MaxMovil.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
    Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

Garantías de su compra

tec11jaca.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos que comercializa. En cualquier caso, en tec11jaca.com responderemos de las faltas de conformidad de los productos nuevos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega y como responsable subsidiario, el fabricante. También responderemos de las faltas de conformidad de los productos vendidos como reacondicionados o seminuevos que se manifiesten en el plazo máximo de un año, conforme a la legislación vigente.

En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:

A optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien siempre que lo primero no fuera posible (en ambos casos gratuita y a realizar en plazo razonable), salvo que resulte imposible o desproporcionado. Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.

Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. Es decir, el tiempo desde que notifica la falta de conformidad y se resuelve completamente se añadirá al tiempo que resta de garantía legal de 2 años.

Para poder hacer efectiva la presente garantía será recomendable la presentación de la correspondiente factura de compra. El cliente perderá el derecho a garantía cuando el producto no cumpla las condiciones de garantía limitada. Todo daño físico, daño por humedad o exposición al agua, o daño por manipulación indebida por parte del usuario final invalida la garantía.

Tramitación de la garantía

El consumidor puede dirigirse tanto a tec11jaca.com o, para su comodidad, al fabricante del producto que en la mayoría de los casos pone a su disposición una red de servicios técnicos o un servicio telefónico para la gestión de garantías, contacte con nosotros para informarle debidamente de las opciones disponibles.

¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).

¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.

¡Recuerda! Es posible que en los móviles Samsung que no sean españoles no esté disponible la función Samsung Pay. En su lugar, puedes utilizar otras aplicaciones para pagar con tu smartphone vía NFC.

Cambio o Devolución

Derecho Legal de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ELEVEN TECHNOLOGY SLU a la dirección Avda. Escuela Militar de Montaña, 19 bajos de Jaca, con código postal 22700, al nº de teléfono tel:+34  974 042 781 o por email a info@tec-11.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted asimismo la opción de solicitar el desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ELEVEN TECHNOLOGY SLU a la dirección Avda. Escuela Militar de Montaña, 19 bajos de Jaca, con código postal 22700, al nº de teléfono tel:+34  974 042 781 o por email a info@tec-11.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si lo prefiere también nos puede solicitar a nosotros la recogida, en este caso se le cobrarán 8€ IVA incluido en península,10€ IVA incluido en baleares o 16€ IVA incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán por cuenta del cliente.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En este sentido provocará una disminución de valor los productos que hayan sufrido un desperfecto por pequeño que sea en la pantalla o carcasa o cuyo embalaje no sea el original y/o se encuentre en mal estado (desperfectos importantes como el abollado o rasgado, algo que sea más que el simple desprecintado del embalaje)

Excepciones al desistimiento

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

  • Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares «In-EAR» de colocación en el interior del oído, cuyo embalaje haya sido desprecintado y/o se detecten los más mínimos signos de uso.

Consejos para realizar la devolución

Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez el abono del importe de su pedido:

  1. Antes de devolver cualquier artículo, contacte con nosotros a través del formulario de contacto de la web o llamándonos al +34  974 042 781 y espere a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución. El cliente debe comunicar cualquier daño en la caja o el producto antes de realizar el cambio.
  2. Tenga en cuenta que si el producto o el embalaje hubiera sufrido algún desperfecto, puede estar sometido a depreciación de su valor. El cliente deberá asumir los gastos ocasionados por estos daños, incluyendo transporte y elaboración de presupuesto de reparación. Se le informará de la depreciación en cuanto haya sido inspeccionado el artículo.
  3. Le recomendamos que no acepte al transportista ningún paquete que llegara en visibles malas condiciones y que durante el plazo de desistimiento no retire los plásticos protectores de su dispositivo.
  4. Usted puede enviarnos el producto por sus propios medios, pero si lo prefiere podemos recogerlo mediante nuestro servicio de mensajería. En este caso se le cobrarían 8€ IVA incluido en península,10€ IVA incluido en Baleares o 16€ IVA incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán siempre por cuenta del cliente.
  5. Cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones, se le abonará en el plazo máximo de 14 días, el total del importe de la compra a través del mismo método de pago que usó. Solo se retendrá el abono si el producto no se encuentra en las mismas condiciones que cuando se compró.

¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).

¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.

Consejos para realizar un cambio:

Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez la substitución o cambio de los artículos de su pedido:

  1. Contacte con nostros a través del formulario de contacto de la web o llamándonos al +34  974 042 781 y solicite un cambio de producto. El cliente debe comunicar cualquier daño en la caja o el producto antes de realizar la devolución.
  2. Tenga en cuenta que si el producto o el embalaje del artículo que usted devuelve hubiera sufrido algún desperfecto, puede estar sometido a depreciación de su valor. El cliente deberá asumir los gastos ocasionados por estos daños, incluyendo transporte y elaboración de presupuesto de reparación. Se le informará de la depreciación en cuanto haya sido inspeccionado el artículo.
  3. Le recomendamos que no acepte al transportista ningún paquete que llegara en visibles malas condiciones y que durante el plazo de desistimiento no retire los plásticos protectores de su dispositivo.
  4. Usted puede enviarnos el producto por sus propios medios, pero si lo prefiere podemos recogerlo mediante nuestro servicio de mensajería. En este caso se le cobrarían 8€ IVA incluido en península,10€ IVA incluido en Baleares o 16€ IVA incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán siempre por cuenta del cliente.
  5. Tras recibir el producto en nuestros almacenes, tec11jaca.com tramitará un pedido nuevo con el producto por el que usted hubiese solicitado el cambio. Si hubiese alguna diferencia en el importe que tiene a su favor tras el abono y el pedido nuevo, se le cobraría a la entrega contra reembolso si el importe a pagar fuera mayor que el abono o se le abonaría mediante cheque/transferencia bancaria si fuese al contrario.
  6. En el caso de solicitar un cambio en una compra financiada a través de Paga+Tarde, solamente se pueden realizar manteniendo la financiación por un artículo de igual o menor importe, en este caso si fuera de menor importe Paga+Tarde le devolvería la diferencia por el mismo medio de pago por el que se abonó. Si desea cambiar un artículo financiado por uno de mayor valor, también financiado, deberá proceder a solicitar una devolución y adquirir el nuevo producto solicitando una nueva financiación. Nuestro proveedor Paga+Tarde no admite ampliaciones del crédito sobre un pedido ya realizado. Si no deseara financiar la diferencia en un producto de mayor valor, podríamos ofrecerle la posibilidad de abonar esta diferencia con otros métodos de pago, consulte a nuestro servicio de Atención al Cliente.

Ejemplo:

Usted compra un teléfono de valor 154€ a península y pago mediante «Transferencia Bancaria», usted pagará 154€ en total. Tras varios días probándolo y tras ver que no le convence, nos solicita la devolución llamando por teléfono al +34  974 042 781. Le comentarán que deberá enviárnoslo por sus medios o le ofrecerán la posibilidad de enviarle la agencia a retirar. Si usted opta por devolverlo por su propia agencia, tras recibirlo, revisarlo y comprobar que todo está en perfecto estado, a usted se le abonarán 154€. Si nos solicitó la recogida a nosotros, se le abonará 154€-8€ = 146€

Cambio de Productos Defectuosos «DOA»

Tras contactar con nosotros, le daremos las oportunas instrucciones para que proceda a devolver su artículo. Deberá preparar un paquete con el artículo bien protegido y nuestra agencia pasará a retirarlo. Los gastos de recogida ocasionados los asumimos nosotros.

Tras recibir el producto en nuestros almacenes, tec11jaca.com procederá a la comprobación de su estado y procederá al envío de un nuevo artículo SIN COSTE ALGUNO PARA USTED.

Si lo que desea es un abono, se le abonará el valor del pedido completo incluyendo gastos de envío.

Condiciones de compra de Seguros tec11jaca.com mediante contratación con i-Surance a través del carrito de tec11jaca.com

Para poder comprar un seguro debes ser mayor de edad. Al aceptar estas condiciones usted afirma que es mayor de edad y cumple con los requisitos. Al añadir un seguro a su cesta de la compra asociado a un producto de nuestra tienda y pagar su pedido usted consiente la intermediación de tec11jaca.com entre i-Surance y usted para la contratación del seguro provisto por i-Surance. tec11jaca.com realizará el cobro inmediato del seguro en el proceso de pago y procederá a realizar la contratación inmediata del mismo en iSurance a su nombre, realizando el pago completo de la prima a la compañía aseguradora. A todos los efectos ELEVEN TECHNOLOGY SLU es un intermediario, que no tiene ninguna responsabilidad sobre el seguro contratado ni las condiciones del mismo. Una vez realizada la contratación del seguro i-Surance le enviará por correo electrónico la póliza. Tiene derecho a desistir de la contratación del seguro hasta 14 días después de su contratación. Si la contratación se ha realizado a través de una compra en tec11jaca.com contacte con tec11jaca.com para solicitar el desistimiento. Si la contratación la ha realizado directamente a través de la web seguros. tec11jaca.com deberá usted contactar con i-Surance para solicitar el desistimiento

Al añadir un seguro a su pedido y pagarlo, usted acepta explícitamente los términos y condiciones del seguro, que puede consultar haciendo click aquí o copiando y pegando la siguiente URL en su navegador: https://www.maxmovil.com/media/Condiciones_Genereales_y_Informacion_de_Producto.pdf .

El precio del seguro se determina conforme al valor del producto a asegurar, conforme a unas tablas facilitadas por i-Surance. La modalidad de seguro contratado a través de la tienda www.maxmovil.com incluye daños causados por una incidencia externa acaecida de forma repentina o imprevista y Robo con fuerza y/o intimidación causado por terceros, por una duración de 1 año desde la fecha de contratación del seguro. Al realizar la contratación junto a un producto en la tienda usted se beneficia de un mes adicional de seguro gratuito. El mediador del seguro es i-surance AG y el asegurador es Great Lakes Insurance SE, filiale Baar (Munich Re). Para cualquier consulta respecto al seguro contratado o para declarar un siniestro debe contactar con i-Surance en el teléfono 91 038 10 82 o por email a la dirección maxmovil@i-surance.es

Ley aplicable

Las compras realizadas en MaxMovil.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en MAX-G-MOBILE S.L.U. CIF: B-53750527 con domicilio social en Av. Aguilera 47, 03007 ALICANTE (España) con número de teléfono +34 965 106 148 y número de fax +34 965 106 198.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO. En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la dirección domiciliaria del Usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.

Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos («AEE»), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE («RAEE») deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación («Normativa RAEE») en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos («RAEE»), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto «Cd» para Cadmio «Hg» para Mercurio y «Pb» para Plomo:

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 965 106 148.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestro punto de venta físico en Alicante, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

Última actualización: 03/05/2022