Condiciones de compra
Las compras realizadas en tec11jaca.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Precios:
Todos los precios mostrados en la web incluyen el 21% de IVA, estas condiciones son válidas para los pedidos a España peninsular. Los precios pueden estar sujetos a recargo en función del método de envío o el método de pago elegido, estos recargos se informan convenientemente en la página de pedido.
En cuanto hayas añadido al carrito de compra tus artículos y accedas a la página de pedido, podrás conocer fácilmente cuánto debes pagar finalmente al hacer tu pedido en función del destino de tu compra (puede afectar al cálculo de impuestos y a los gastos de envío), el método de envío y el método de pago elegidos, sin tener que registrarte.
Costes de envío y Compromiso de entrega:
El tiempo de entrega de tu pedido dependerá del servicio que contrates, de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras enviarlo. Hora límite para tramitar pedidos en el día: 16:30 de lunes a jueves y 14:30 los viernes, una hora menos en Canarias (15:00 hora peninsular de lunes a viernes en julio-agosto).
Plazos de entrega
Destino | Entrega 24 – 48 horas (GLS) | Entrega en 24 horas (GLS) | FedEx | GLS |
España (Península) | 1 – 2 días laborables | 1 día laborable | – | – |
Baleares | 2 a 3 días laborables | – | – | – |
Ceuta y Melilla | 3 a 4 días laborables | – | – | – |
Canarias | – | – | – | 2 – 3 días laborables |
Portugal (Península) | 1 día laborable | – | – | – |
Madeira y Azores | – | – | 2 a 5 días laborables | – |
Europa (CEE)* | – | – | Urgente: 1 a 2 días laborables | Estándar: 2 a 4 días laborables |
Países fuera CEE | – | – | 2 a 5 días laborables | – |
*Los siguientes territorios se engloban dentro del campo «Países fuera CEE»: Francia Ultramar, Córcega, Cerdeña, San Marino, Suiza y Reino Unido.
Nota: Si está registrado, podrá consultar el estado de su pedido ONLINE con su login y password.
En los artículos que no estén en stock, al tiempo estándar de entrega indicado más arriba, hay que sumarle hasta 2 días laborables adicionales, le avisaremos en caso de que este plazo no se cumpliese.
Gastos de Envío
Destino | Entrega 24 – 48 horas (GLS) | Entrega en 24 horas (GLS) | FedEx | GLS |
España (Península) | Desde 4,99 € | Desde 6,50 € | – | – |
Baleares | Desde 12,49 € | – | – | – |
Ceuta y Melilla | 45 € | – | – | – |
Canarias | – | – | – | 45 € |
Portugal (Península) | Desde 7,55 € | – | – | – |
Madeira y Azores | – | – | 45 € (IVA incluido) | – |
Europa (CEE)* | – | – | Desde 19,99 € | Desde 8,99 € |
Países fuera CEE | – | – | 45 € | – |
*Los siguientes territorios se engloban dentro del campo «Países fuera CEE»: Francia Ultramar, Córcega, Cerdeña, San Marino, Suiza y Reino Unido.
Todos estos importes tienen incluido el IVA y se pueden incrementar en función del número de artículos, el volumen del paquete y el peso del mismo. Se te notificará el precio definitivo en el carrito de compra.
Recargos por forma de pago:
Si eliges como forma de pago “Paypal” o “Contra-reembolso”, se añadirá un recargo del 2% sobre el total de tu compra (incluyendo portes).
Responsabilidad del usuario:
El usuario o cliente es responsable de verificar antes de formalizar el pedido que la dirección de envío es correcta y que incluye todos los datos necesarios para la entrega, incluidos calle, número, piso, puerta, código postal, provincia, municipio y país.
En caso de que la dirección de envío sea errónea, ELEVEN TECHNOLOGY SLU no será responsable de retrasos en la entrega ni de los costes de envío adicionales para finalizar la entrega en la dirección correcta. El cliente podrá optar por abonar el incremento del coste de envío o bien solicitar un reembolso del pedido, del que se descontarán los costes del envío a la dirección errónea, incluso aunque el pedido tuviera aplicada la promoción de gastos de envío gratuitos, ya que el pedido no se ha podido completar por una negligencia por parte del cliente.
Total = precio móvil + gastos de envío + 0,02*(precio móvil+gastos de envío) = 35€ + 5€ + 0,80€ = 40,80€
Por financiación, transferencia o tarjeta de crédito o débito únicamente pagarías los gastos de envío, es decir:
Total = precio móvil + gastos de envío = 35€ +5€ = 40€
El precio final lo puedes ver fácilmente si seleccionas el artículo, el destino y la forma de pago. No es necesario registrarse para ello.
Importante: Envíos a Ceuta, Melilla y países de fuera de la CEE tienen costes aduaneros que estriban entre 30€ y 50€ de tasas + impuesto de su zona (IGIC, IPSI, …). Téngalo en cuenta a la hora de hacer la compra, la agencia a la entrega de su pedido le pedirá el abono de estos gastos.
Retrasos en entregas en Península y Baleares
Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.
Métodos de pago
MaxMovil.com permite realizar los pagos de las siguientes formas:
Garantías de su compra
tec11jaca.com, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos que comercializa. En cualquier caso, en tec11jaca.com responderemos de las faltas de conformidad de los productos nuevos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega y como responsable subsidiario, el fabricante. También responderemos de las faltas de conformidad de los productos vendidos como reacondicionados o seminuevos que se manifiesten en el plazo máximo de un año, conforme a la legislación vigente.
En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho:
A optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien siempre que lo primero no fuera posible (en ambos casos gratuita y a realizar en plazo razonable), salvo que resulte imposible o desproporcionado. Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir la sustitución del bien o la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.
Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. Es decir, el tiempo desde que notifica la falta de conformidad y se resuelve completamente se añadirá al tiempo que resta de garantía legal de 2 años.
Para poder hacer efectiva la presente garantía será recomendable la presentación de la correspondiente factura de compra. El cliente perderá el derecho a garantía cuando el producto no cumpla las condiciones de garantía limitada. Todo daño físico, daño por humedad o exposición al agua, o daño por manipulación indebida por parte del usuario final invalida la garantía.
Tramitación de la garantía
El consumidor puede dirigirse tanto a tec11jaca.com o, para su comodidad, al fabricante del producto que en la mayoría de los casos pone a su disposición una red de servicios técnicos o un servicio telefónico para la gestión de garantías, contacte con nosotros para informarle debidamente de las opciones disponibles.
¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).
¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.
¡Recuerda! Es posible que en los móviles Samsung que no sean españoles no esté disponible la función Samsung Pay. En su lugar, puedes utilizar otras aplicaciones para pagar con tu smartphone vía NFC.
Cambio o Devolución
Derecho Legal de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ELEVEN TECHNOLOGY SLU a la dirección Avda. Escuela Militar de Montaña, 19 bajos de Jaca, con código postal 22700, al nº de teléfono tel:+34 974 042 781 o por email a info@tec-11.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted asimismo la opción de solicitar el desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ELEVEN TECHNOLOGY SLU a la dirección Avda. Escuela Militar de Montaña, 19 bajos de Jaca, con código postal 22700, al nº de teléfono tel:+34 974 042 781 o por email a info@tec-11.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si lo prefiere también nos puede solicitar a nosotros la recogida, en este caso se le cobrarán 8€ IVA incluido en península,10€ IVA incluido en baleares o 16€ IVA incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán por cuenta del cliente.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En este sentido provocará una disminución de valor los productos que hayan sufrido un desperfecto por pequeño que sea en la pantalla o carcasa o cuyo embalaje no sea el original y/o se encuentre en mal estado (desperfectos importantes como el abollado o rasgado, algo que sea más que el simple desprecintado del embalaje)
Excepciones al desistimiento
Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:
Consejos para realizar la devolución
Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez el abono del importe de su pedido:
¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).
¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.
Consejos para realizar un cambio:
Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez la substitución o cambio de los artículos de su pedido:
Ejemplo:
Usted compra un teléfono de valor 154€ a península y pago mediante «Transferencia Bancaria», usted pagará 154€ en total. Tras varios días probándolo y tras ver que no le convence, nos solicita la devolución llamando por teléfono al +34 974 042 781. Le comentarán que deberá enviárnoslo por sus medios o le ofrecerán la posibilidad de enviarle la agencia a retirar. Si usted opta por devolverlo por su propia agencia, tras recibirlo, revisarlo y comprobar que todo está en perfecto estado, a usted se le abonarán 154€. Si nos solicitó la recogida a nosotros, se le abonará 154€-8€ = 146€
Cambio de Productos Defectuosos «DOA»
Tras contactar con nosotros, le daremos las oportunas instrucciones para que proceda a devolver su artículo. Deberá preparar un paquete con el artículo bien protegido y nuestra agencia pasará a retirarlo. Los gastos de recogida ocasionados los asumimos nosotros.
Tras recibir el producto en nuestros almacenes, tec11jaca.com procederá a la comprobación de su estado y procederá al envío de un nuevo artículo SIN COSTE ALGUNO PARA USTED.
Si lo que desea es un abono, se le abonará el valor del pedido completo incluyendo gastos de envío.
Condiciones de compra de Seguros tec11jaca.com mediante contratación con i-Surance a través del carrito de tec11jaca.com
Para poder comprar un seguro debes ser mayor de edad. Al aceptar estas condiciones usted afirma que es mayor de edad y cumple con los requisitos. Al añadir un seguro a su cesta de la compra asociado a un producto de nuestra tienda y pagar su pedido usted consiente la intermediación de tec11jaca.com entre i-Surance y usted para la contratación del seguro provisto por i-Surance. tec11jaca.com realizará el cobro inmediato del seguro en el proceso de pago y procederá a realizar la contratación inmediata del mismo en iSurance a su nombre, realizando el pago completo de la prima a la compañía aseguradora. A todos los efectos ELEVEN TECHNOLOGY SLU es un intermediario, que no tiene ninguna responsabilidad sobre el seguro contratado ni las condiciones del mismo. Una vez realizada la contratación del seguro i-Surance le enviará por correo electrónico la póliza. Tiene derecho a desistir de la contratación del seguro hasta 14 días después de su contratación. Si la contratación se ha realizado a través de una compra en tec11jaca.com contacte con tec11jaca.com para solicitar el desistimiento. Si la contratación la ha realizado directamente a través de la web seguros. tec11jaca.com deberá usted contactar con i-Surance para solicitar el desistimiento
Al añadir un seguro a su pedido y pagarlo, usted acepta explícitamente los términos y condiciones del seguro, que puede consultar haciendo click aquí o copiando y pegando la siguiente URL en su navegador: https://www.maxmovil.com/media/Condiciones_Genereales_y_Informacion_de_Producto.pdf .
El precio del seguro se determina conforme al valor del producto a asegurar, conforme a unas tablas facilitadas por i-Surance. La modalidad de seguro contratado a través de la tienda www.maxmovil.com incluye daños causados por una incidencia externa acaecida de forma repentina o imprevista y Robo con fuerza y/o intimidación causado por terceros, por una duración de 1 año desde la fecha de contratación del seguro. Al realizar la contratación junto a un producto en la tienda usted se beneficia de un mes adicional de seguro gratuito. El mediador del seguro es i-surance AG y el asegurador es Great Lakes Insurance SE, filiale Baar (Munich Re). Para cualquier consulta respecto al seguro contratado o para declarar un siniestro debe contactar con i-Surance en el teléfono 91 038 10 82 o por email a la dirección maxmovil@i-surance.es
Ley aplicable
Las compras realizadas en MaxMovil.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en MAX-G-MOBILE S.L.U. CIF: B-53750527 con domicilio social en Av. Aguilera 47, 03007 ALICANTE (España) con número de teléfono +34 965 106 148 y número de fax +34 965 106 198.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO. En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la dirección domiciliaria del Usuario.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.
El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.
Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos («AEE»), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE («RAEE») deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación («Normativa RAEE») en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos («RAEE»), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto «Cd» para Cadmio «Hg» para Mercurio y «Pb» para Plomo:
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 965 106 148.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestro punto de venta físico en Alicante, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.
Última actualización: 03/05/2022