Devoluciones y cambios
tec11jaca.com, sin perjuicio de los derechos al consumidor que recoge la legislación actual, dispone de una política de cambios y devoluciones adecuada a tus necesidades. Puedes devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, o realizar un cambio por otro producto.
Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ELEVEN TECHNOLOGY SLU a la dirección Avda. Escuela Militar de Montaña, 19 bajos de Jaca, con código postal 22700, al nº de teléfono +34 974 042 781 o por email a info@tec-11.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://tec11jaca.com/contacto/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe total de su compra si el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió. Efectuaremos el pago sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Si el equipo recibido no está en las mismas condiciones que se envió, es decir, con marcas de uso, bloqueo, falta, daños o marcas en accesorios originales o caja no original, se valorará la depreciación del producto y en consecuencia procederemos a realizar un abono parcial que variará en función de la gravedad de su estado.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ELEVEN TECHNOLOGY SLU a la dirección Avda. Escuela Militar de Montaña, 19 bajos de Jaca, con código postal 22700, al nº de teléfono +34 974 042 781 o por email a info@tec-11.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si lo prefiere también nos puede solicitar a nosotros la recogida, en este caso se le cobrarán 8€ IVA incluido en península,10€ IVA incluido en baleares o 16€ IVA incluido en el extranjero. No se realizan recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla y los gastos de aduanas e impuestos correrán por cuenta del cliente.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En este sentido provocará una disminución de valor los productos que hayan sufrido un desperfecto por pequeño que sea en la pantalla o carcasa o cuyo embalaje no sea el original y/o se encuentre en mal estado (desperfectos importantes como el abollado o rasgado, algo que sea más que el simple desprecintado del embalaje).
Excepciones al desistimiento
Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:
¿Cómo realizar una devolución?
Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez el abono del importe de su pedido:
¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).
¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.
¿Cómo realizar un cambio?
Estos consejos no suponen ninguna merma de sus derechos, y usted podrá actuar como mejor considere en base a las condiciones antes indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. Sin embargo, y si procede conforme a los siguientes consejos podremos realizar con mayor rapidez la substitución o cambio de los artículos de su pedido:
¡Recuerda! Si se trata de un smartphone Android con versión 5.0 o superior debes desactivar la función “Factory Reset Protection” (ver cómo desactivar el FRP en Android).
¡Recuerda! Los gadgets como smartwatches o pulseras de actividad se sincronizan con tu smartphone y/o con tu correo electrónico. Antes de devolver el dispositivo, debes desvincularlo de tu cuenta de email.
¿Cómo realizar un cambio de un producto financiado?
Aplazame
Antes de devolver cualquier artículo, contacta con nosotros a través del formulario de contacto de la web o llamándonos al +34 974 042 781 y espera a que le demos las indicaciones oportunas para proceder a la devolución.